Domande poste frequentemente
Ecco una lista di domande che potresti porti prima di prenotare il tuo biglietto. Molte di queste domande ci sono state inviate dai nostri clienti, a cui abbiamo cercato di rispondere nel miglior modo possibile. Se hai ancora dei dubbi, non esitare a contattarci.
Effettuare una prenotazione
LondonBoxOffice è un sito sicuro?
Utilizziamo le più recenti tecnologie di sicurezza per garantire che i tuoi dati personali e quelli della carta siano sempre protetti. Utilizziamo certificati SSL con crittografia a 256 bit.
Come posso sapere se la mia prenotazione è confermata?
Una volta inseriti i dati della carta, verrai indirizzato a una schermata di conferma con tutti i dettagli della tua prenotazione e le informazioni utili da conoscere. Inoltre, ti invieremo un’e-mail di conferma contenente le stesse informazioni. In caso di dubbi, puoi sempre contattarci via e-mail e risponderemo entro un massimo di 48 ore.
Offrite sconti per i gruppi?
Offriamo tariffe scontate per i gruppi, ma non sono disponibili online. Ti invitiamo a contattarci per ricevere un preventivo.
Offrite sconti per bambini o studenti?
Purtroppo, le produzioni teatrali non prevedono tariffe speciali per bambini o studenti. Tuttavia, offriamo tariffe agevolate per gruppi di studenti. Contattaci per maggiori dettagli.
Servizio post-vendita
Dove posso trovare la conferma della mia prenotazione?
Inviamo la conferma della prenotazione all’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto. Se non l’hai ricevuta, ti preghiamo di controllare la cartella della posta indesiderata. Se non è ancora presente, contattaci e ti invieremo una copia.
Come/quando riceverò i miei biglietti?
I biglietti verranno inviati direttamente al tuo indirizzo e-mail una volta completata la prenotazione. Se scegli l’opzione “Ticket Protection”, i codici a barre dei biglietti elettronici non vengono inviati immediatamente dopo l’acquisto. Questo serve a prevenire la rivendita non autorizzata e a consentirti di annullare la prenotazione fino a 24 ore prima dello spettacolo, per qualsiasi motivo.
Non ho ricevuto o ho perso i miei biglietti: cosa potete fare?
Se hai perso i biglietti, contattaci e provvederemo a reinviare i tuoi biglietti elettronici al tuo indirizzo e-mail. Se non hai accesso alla tua e-mail, organizzeremo il ritiro di un duplicato presso la biglietteria del teatro il giorno dello spettacolo. Potrebbe essere richiesto un documento di identità per il ritiro.
A che ora dovrei arrivare al teatro?
Consigliamo di arrivare al teatro almeno 30 minuti prima dell’inizio dello spettacolo.
Annullamenti e rimborsi
Cosa succede se non posso utilizzare i miei biglietti?
Una volta confermati, i biglietti non possono essere cambiati né rimborsati (salvo in caso di annullamento dell’evento o dello spettacolo). Questa è una politica standard del settore. Se la tua prenotazione include l’opzione “Ticket Protection”, puoi annullare l’ordine fino a 24 ore prima dell’orario ufficiale di inizio dello spettacolo. In tal caso, riceverai un buono credito pari al 100% del valore dell’ordine iniziale, comprese le eventuali commissioni, al netto del costo della “Ticket Protection”.
Se gli attori annunciati non sono disponibili per la mia rappresentazione, posso ottenere un rimborso?
Esiste una piccola possibilità che gli attori vengano sostituiti senza preavviso. Purtroppo, l’utilizzo di attori alternativi (understudy) non costituisce un motivo valido per richiedere un rimborso.
Clienti con disabilità
I teatri dispongono di accesso per persone con disabilità?
Tutti i teatri dispongono di accesso per persone con disabilità. Tuttavia, poiché molti teatri storici di Londra sono edifici tutelati, molti non dispongono di ascensori. Molti teatri offrono posti a sedere riservati agli utenti in sedia a rotelle.
Devo effettuare la prenotazione online se ho una disabilità?
Per discutere delle tue esigenze e assicurarti che il teatro possa soddisfarle prima di prenotare, ti invitiamo a contattarci per informazioni e assistenza.
I teatri sono accessibili alle persone con disabilità uditive o visive?
Molti teatri sono oggi dotati di sistemi a infrarossi con cuffie e/o collari a induzione. Alcuni consentono l’accesso ai cani guida in sala e la maggior parte offre servizi di dog-sitting. Alcuni spettacoli prevedono anche rappresentazioni in lingua dei segni. Contattaci per maggiori dettagli e assistenza.
Domande generali sul teatro
Cos’è una rappresentazione matinée?
Alcuni spettacoli prevedono più di una rappresentazione al giorno. La rappresentazione matinée si svolge solitamente nel pomeriggio.
Esiste un codice di abbigliamento per il teatro?
Non esiste un codice di abbigliamento ufficiale nei teatri di Londra. Tuttavia, alcuni teatri come il Royal Opera House consigliano un abbigliamento elegante.
Quali sono le restrizioni di età per i bambini?
Neonati e bambini piccoli non sono ammessi nella maggior parte dei teatri del West End. Le linee guida generali raccomandano un’età minima di 5 anni, anche se possono applicarsi regole più specifiche a seconda della produzione. I bambini devono essere in grado di stare seduti autonomamente, occupare il proprio posto ed essere attenti allo spettacolo per non disturbare gli altri spettatori. L’accesso alla sala è sempre a discrezione della direzione del teatro. Contattaci per maggiori dettagli.
Posso scattare foto o registrare video durante lo spettacolo?
Scattare fotografie o registrare video durante lo spettacolo è generalmente severamente vietato nei teatri di Londra.
È prevista una pausa durante lo spettacolo?
La maggior parte degli spettacoli prevede un intervallo di 15 minuti.
Perché conviene acquistare i biglietti con London Box Office
-
Socio STAR
I nostri biglietti per il teatro sono conformi alle norme stabilite da STAR. La nostra piattaforma digitale è protetta dalla tecnologia SSL e attiva 24/7.
-
Pianta della sala con disponibilità di posti in tempo reale
Abbiamo creato una pianta della sala per la maggior parte dei teatri del West End per semplificare la scelta dei posti.
-
Conferma immediata
La conferma della prenotazione avviene in tempo reale. Ti basta stampare o mostrare la tua conferma sul tuo cellulare per entrare in teatro e accedere ai tuoi posti il giorno dello spettacolo.
